Netflix

Comment résilier Netflix

Netflix propose un abonnement mensuel sans engagement, soumis aux articles L. 224-33 à L. 224-42 du Code de la consommation (règles applicables aux contrats de service à exécution successive conclus à distance). Depuis le décret n° 2023-417 du 31 mai 2023, le dispositif de résiliation est accessible en quelques clics depuis la rubrique « Compte » puis « Résilier l'abonnement ».

Prise d'effet

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà facturée : l'accès reste actif jusqu'à cette date, aucun prélèvement supplémentaire n'est effectué. Netflix envoie une confirmation par email — à conserver comme preuve.

Cas particuliers

En cas d'abonnement souscrit via un tiers (opérateur télécom, Apple, Google Play), la résiliation doit être faite depuis le service de facturation d'origine et non depuis Netflix. En cas de contestation d'un prélèvement postérieur à la date d'effet, une opposition bancaire peut être demandée à la banque puis suivie d'une réclamation à Netflix.

Conservation des preuves

Conservez la date de résiliation, l'email de confirmation Netflix et le dernier relevé bancaire pendant cinq ans (délai de prescription des actions contractuelles courantes).