Sosh

Comment résilier Sosh

Sosh, marque low-cost du groupe Orange, propose des forfaits sans engagement. La résiliation relève des articles L. 224-33 à L. 224-42 du Code de la consommation et du décret n° 2023-417 du 31 mai 2023 : le dispositif de résiliation en ligne est accessible depuis l'espace client Sosh, en quelques clics, gratuit et permanent.

Préavis et prise d'effet

Pour un forfait sans engagement, la résiliation prend effet dix jours après réception de la demande. Il est possible de demander une prise d'effet différée pour aligner la fin du contrat sur un cycle de facturation.

Portabilité du numéro

Le numéro peut être conservé via le code RIO (obtenu en composant gratuitement le 3179 depuis la ligne concernée), transmis au nouvel opérateur qui se charge de résilier automatiquement le contrat Sosh (article L. 44 du Code des postes et des communications électroniques).

Remboursement des sommes avancées

Les mensualités facturées d'avance et non consommées après la date d'effet doivent être remboursées dans un délai maximum de trente jours (article L. 224-42 du Code de la consommation). Conservez la copie de la demande de résiliation et l'attestation envoyée par Sosh pendant au moins cinq ans.