Spotify

Comment résilier Spotify Premium

Spotify Premium relève des articles L. 224-33 à L. 224-42 du Code de la consommation (contrats à exécution successive conclus à distance). Le décret n° 2023-417 du 31 mai 2023 impose un dispositif de résiliation en ligne accessible en quelques clics ; sur Spotify, la démarche s'effectue depuis la page « Compte » puis « Gérer votre abonnement » et « Annuler Premium ».

Prise d'effet

La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Le compte bascule automatiquement sur le plan gratuit à cette date. Aucun prélèvement supplémentaire n'est effectué et un email de confirmation est envoyé.

Abonnements passés via un tiers

Pour un abonnement souscrit via Apple, Google Play ou un opérateur télécom, la résiliation doit être demandée auprès du fournisseur de facturation d'origine. Spotify ne peut annuler que les abonnements souscrits directement sur son site.

Réclamation en cas de litige

En cas de prélèvement injustifié, adressez d'abord une réclamation écrite au support Spotify, puis à défaut de réponse dans un délai raisonnable, saisissez le médiateur du secteur numérique et, en dernier recours, la DGCCRF via SignalConso.gouv.fr.